企業 AI 進入代理工作新階段
台灣大哥大在 9 月 8 日的 D.E.E.P. Tech Day 2026 上正式發布自研的企業級 AI 代理平台 MyAgent，宣示 AI 從單純的問答聊天工具，正快速轉型為能夠代勞完整工作流程的「數位員工」。資訊長蔡祈岩指出，過去各部門各自導入 AI（客服、企劃、程式撰寫），未來則透過 Agentic AI 讓 AI 與人類員工跨部門協作，形成企業內部的智慧工作網。
MyAgent 平臺的核心設計
MyAgent 採用 3R 混合算力架構（Right Compute、Right Model、Right Cost），不再盲目追求最高算力或最大模型，而是根據工作性質選擇最合適的資源。例如，日常重複性高的任務交由本地小型模型處理，語音辨識則使用台客語混合的 myVoca 模型，需高階決策時則切換至雲端大模型，以降低 Token（計算單位）耗用，控制成本。
平台同時具備 智慧路由 功能，能自動將任務導向適當的模型與算力，並支援 全端部署、私有雲 方式，滿足金融、醫療等產業對資料主權與資安（資訊安全）的嚴格要求。MyAgent 亦可串接企業現有的 ERP、CRM、辦公通訊軟體，實現端到端的流程自動化。
產業影響與未來展望
台灣大哥大總經理林之晨強調，AI 正成為未來三年企業的「深水關鍵期」。內部自 2024 年推動「超人計畫」以來，已有 98% 員工使用 AI 工具；MyAgent 先行於內部的知識管理與行政流程測試，效率提升約 15%，若擴展至跨系統端到端流程，預估可提升 30%。
與精誠資訊的合作則補足了軟體工程與行業系統整合的優勢，雙方未來將把結合語音辨識與流程自動化的 MyAgent 生態系推向日本市場，爭取當地 AI 客服商機。
結語：MyAgent 的推出不僅示範了 AI 從工具到「數位員工」的演進，也為企業提供了在算力、模型、成本與資安間取得平衡的實務範例。對於正考慮導入生成式 AI 的企業而言，如何選擇「適當算力、合適模型、適當成本」將成為成功關鍵。