全球對 AI 的愛恨情緒升溫：民調顯示公眾焦慮加劇

在今年的夏季，我與一家開發「自我矛盾」大型語言模型（LLM）的新創公司 Springboards 的執行長通話時，他說：「我們常說自己是自我厭惡的 AI 公司，甚至不確定自己是否真的喜歡所做的事。」這句話成了我觀察當前 AI 氣氛的切入點——愛恨交織已成全球共識。

民調揭露的兩極情緒

美國：根據 Pew Research Center，超過半數成年人認為 AI 對個人與社會的影響偏負面，尤其是年輕族群的悲觀情緒最為明顯。
全球：斯坦福大學報告指出，超過 50% 的受訪者對 AI 產品與服務感到緊張。
美國在地反彈：Gallup 5 月調查顯示，71% 的美國成年人會反對在所在區域興建 AI 資料中心，遠高於反對新核電廠的 53%。同月 NBC 民調甚至把 AI 的人氣排在 ICE（美國移民與海關執法局）之下。

儘管情緒偏負，使用量卻持續飆升。Sensor Tower 透露，ChatGPT 於 5 月突破 10 億月活使用者，Google DeepMind 的 Gemini 緊隨其後，7 月達到 9.5 億。Pew 的最新數據顯示，美國已有一半的成年人使用聊天機器人，使用率是 2023 年的兩倍，其中 四分之一 每天都在使用。更廣泛地說，38 個 OECD（經濟合作與發展組織）成員國中，超過 三分之一 的成年人在過去三個月內使用過生成式 AI 工具。

為何愛與恨同時存在？

這兩組數據若視為兩個互不重疊的族群，圖形上會形成兩個獨立的圓；但實際上，它們的交集正在擴大。

使用即感受：在北半球（採用率最高的地區），使用者對 AI 的負面觀感較為明顯；相對地，採用較低的全球南方國家則呈現較樂觀的態度。
企業推波助瀾：民眾對 AI 的厭惡，往往不是技術本身，而是 企業不斷將技術推向生活各層面的壓力。從城市規劃到工作流程，AI 被描繪為「世代最大」的社會與經濟顛覆，讓人難以接受。

未來展望與讀者啟示

AI 正站在「不可或缺」與「令人焦慮」的十字路口。政策制定者需在 技術創新 與 公共接受度 之間找到平衡，透過透明的資料治理與教育提升，減少「被迫接受」的感受。對於個人而言，了解 AI 的運作原理（如 LLM 透過大量文字訓練產生回應）與其限制，才能在便利與風險之間做出理性選擇。

在這場愛恨交織的浪潮中，唯有 開放對話 與 負責任的部署，才能將 AI 從「恐懼的象徵」轉變為「共創未來的工具」。