Palo Alto Networks 完成收購 AI 原生 IT 服務管理平台 Console，強化 Cortex 安全營運

Palo Alto Networks 完成收購 AI 原生 IT 服務管理平台 Console，強化 Cortex 安全營運

Palo Alto Networks（以下簡稱 PAN）今日宣佈，已完成對 AI 原生 IT 服務管理（ITSM）平台 Console 的收購，並將其 AI 代理技術整合至自家 Cortex 資安營運平台。此舉讓安全團隊能以自然語言處理（NLP）方式，直接向 AI 代理查詢資安訊號、排定工作優先順序，並自動執行後續處置。

背景與技術亮點

Console 以「AI 原生」為核心設計，使用者只需以口語或書面自然語言描述需求，平台即能生成相應的 AI 代理工作流程。這些代理會根據組織的身分管理系統、SaaS 應用程式等既有企業資源，完成帳號建立、權限調整、事件通報等作業，降低手動操作的錯誤與時間成本。

在資安領域，Cortex 原本提供威脅偵測、事件回應與自動化防禦功能。透過 Console 的 AI 代理能力，Cortex 能更即時地將資安訊號轉化為可執行的指令，讓安全分析師不必再在大量警報中手動篩選與排程，而是直接以「請幫我調查這筆異常登入」或「優先處理高危漏洞」的方式下達指令，系統即自動完成資料蒐集、相關系統調整與後續報告生成。

近期併購版圖與策略意涵

自 2024 年以來，PAN 已陸續完成 Chronosphere（可觀測性平台）、CyberArk（身分安全）、Koi（AI 代理端點安全）以及 Portkey（AI 閘道）等併購案，涵蓋從基礎觀測到身分防護的全方位安全需求。Console 的加入，使 AI 代理的應用範圍從端點與身分管理延伸至 資安營運（Security Operations），形成從偵測、分析、回應到工作流程自動化的一條龍服務。

未來展望與讀者啟示

• 提升安全團隊效率：自然語言驅動的 AI 代理可大幅縮短事件調查與處置時間，尤其在面對大量雲端資產與多雲環境時，能減輕人力負擔。
• 加速 AI 與資安的融合：PAN 透過連續併購打造「AI‑安全」生態系，未來可能推出更多以 AI 為核心的即時防禦與合規自動化功能。
• 企業導入考量：想要善用此新功能的組織，需要先確保身分管理與 SaaS 應用的資料完整度，並建立適當的 AI 代理治理機制，以避免自動化流程產生誤判或權限濫用。

對於關注資安新趨勢的讀者，建議持續關注 資安日報 與 資安週報 的免費電子報，掌握全球與臺灣最新資安脈動，才能在 AI 時代的資安競賽中保持領先。