英偉達創辦人暨執行長黃仁勳於 Dreamforce 發表 Salesforce 首款 AI 推理模型

在本週二舉行的 Salesforce Dreamforce 大會上，英偉達（NVIDIA）創辦人兼執行長 黃仁勳 受邀與 Salesforce 執行長 Marc Benioff 共同登台，正式宣布 Koa——Salesforce 首款 CRM（客戶關係管理）推理模型（reasoning model）。此模型以英偉達最新的 Nemotron 3 Super 超大型語言模型（LLM）為基礎，經過後訓練（post‑training）後，針對近三十年企業 CRM 部署所累積的合成資料集（synthetic dataset）進行微調。

背景與技術亮點

Nemotron 3 Super：英偉達開源的超大型語言模型，具備數千億參數，支援高效能推理與微調。
後訓練：在原始模型上加入特定領域資料，使其在 CRM 場景下具備更精準的推理能力。
自主運行：Salesforce 完全在自家雲端基礎設施上部署 Koa，模型權重由 Salesforce 控管，未使用任何客戶資料 於訓練或推論階段，確保資料隱私。

黃仁勳在台上不僅發表新模型，還以「電力能驅動一切、網路能找遍萬物、AI 作為基礎設施則能讓我們知道一切、做到任何事」的願景，將人工智慧比喻為產業革命的下一個驅動力。

AI 安全與創新的平衡

當 Benioff 詢問 AI 安全議題時，黃仁勳直言：

「安全是首要任務，這是工程問題。如果對產品的功能、能力或安全性沒有信心，就不該發布。」

他進一步指出，創新、速度與安全 並非相互排斥的選擇，而是可以同時達成的目標。只要在開發過程中適時「暫停」檢視，即可避免失控風險。

市場與產業的衝擊

Koa 的推出標誌著 AI 服務化 正式進入企業級 CRM 市場。由於模型完全在 Salesforce 自有基礎設施上運行，客戶資料不會離開企業防火牆，這對高度重視合規與隱私的金融、醫療等產業尤具吸引力。

同時，黃仁勳強調 AI 不會取代軟體產業或工作，而是 提升生產力 的加速器。他說：「每家公司、每個國家最終都會成為 AI 公司，未來的企業將是具備自律代理能力的 agentic enterprise。」

未來展望

技術延伸：隨著 Nemotron 系列持續開源，更多企業將能自行微調模型，打造符合特定業務需求的 AI 解決方案。
產業生態：Salesforce 以 Koa 為起點，可能引發其他 SaaS（Software‑as‑a‑Service）平台的類似布局，形成以 AI 為核心的服務鏈。
人才與競爭：AI 的普及將推動企業加速培育 AI 相關人才，並促使市場競爭焦點從硬體轉向模型安全與可解釋性（explainability）。

結語：黃仁勳在 Dreamforce 的亮相不僅是一次產品發布，更是一場關於 AI 未來走向的宣言。若企業能在創新與安全之間取得平衡，AI 將成為提升營運效率與客戶體驗的關鍵引擎。對於科技從業者與決策者而言，現在正是「擁抱 AI、別被時代拋下」的最佳時機。