Meta 以 AI 替代員工計畫失敗，內部反彈導致裁員計畫被叫停

事件概述

Meta 近期被曝正欲以 AI 代理人 大幅取代員工，計畫代號為 「Project OT」。根據路透社取得的內部文件，該計畫原本打算將多個團隊規模縮減至原來的 40%，剩餘工作交由少數「人才密集」的小組監督虛擬 AI 工作者。5 月 19 日晚上，正值首次裁員前夕，Meta 執行長 Mark Zuckerberg 在最後關頭叫停原訂於 11 月的第二波裁員。

內部計畫與失敗因素

技術未達預期：Meta 期望的 AI 代理人無法提供足夠的生產力提升，實際效能遠低於內部模型的估算。
投資者壓力：巨額 AI 預算遭到股東與分析師批評，認為資金配置過於激進，影響公司整體財務評等。
員工強烈反彈：內部追蹤軟體會記錄滑鼠點擊與鍵盤敲擊，員工擔心這些行為資料正被用來訓練「取代自己」的 AI，於是大量在內部網路發表憤怒貼文。據報導，員工對公司策略的滿意度從 74% 降至 55%。
領導層承認失誤：在 7 月的公開場合，Zuckerberg 承認 AI 代理人的發展速度未如預期，暗示公司將重新評估自動化與人力的平衡。

影響與未來展望

Meta 此次計畫的失敗凸顯 AI 取代勞動力 的兩難：一方面企業渴望透過自動化降低成本、提升效率；另一方面，若技術成熟度不足或缺乏透明溝通，將激化員工的不安與抵抗。未來，Meta 可能會調整策略，將 AI 角色定位為 「輔助」 而非 「替代」，以「人才密集」小組與 AI 共生的方式提升產能，同時加強內部資訊透明度，避免類似的內部動盪。

對於科技產業而言，此案例提醒所有公司在推動大規模 AI 自動化前，必須做好技術驗證、成本效益分析，以及與員工的溝通協調，才能在創新與人力資源之間取得可持續的平衡。