臺北市政府網站9/26服務中斷事件：跳電後機房過熱造成儲存設備關閉，備援分級成關注焦點

事件概述

9 月 26 日晚間，臺北市政府全球資訊網及部分局處網站突現 服務中斷。資訊局調查後指出，並非 資安攻擊，而是市政大樓地下 1 樓中控室施工導致電力過載跳電，進一步使 10 樓資訊機房溫度急升。約於晚間 8 點 30 分，機房內單一類型 儲存設備 因 過熱 啟動 保護機制 而關閉，導致雲平臺相關網站服務暫停，至 9 月 27 日凌晨 1 點起陸續恢復。

內部原因與技術分析

• 跳電：施工造成電力過載，觸發大樓自動斷電保護。
• 冷卻失效：市政大樓中央空調未納入緊急控制系統，跳電後降溫能力受限，機房溫度快速上升。
• UPS 與緊急供電：雖然機房配備 不斷電系統（UPS），可在一般斷電情況下維持數小時供電，但 UPS 無法降低溫度，設備仍會因過熱自行關閉以防硬體損毀。

此一連鎖反應顯示，對 資料中心 來說，電力與 冷卻 同等重要；僅有 UPS 而缺乏可靠的空調備援，仍會產生 服務中斷 風險。

備援與韌性議題

資訊局說明，市府僅對「不可中斷」的重大基礎設施配置 異地備援，一般網站平台則採「比例原則」的 異地資料備份，未設置 雙站同步 或 自動切換 架構。因而在本次事故中，儲存設備關閉後，需由工程團隊手動確認、排除故障，才能恢復服務。

此情形突顯兩個問題：

1. 備援分級 是否符合實際使用者需求？

2. 節電目標 與機房冷卻需求的衝突，是否會提升過熱關機的機率？

未來展望

資訊局表示，將進一步檢視設備維護與應變機制，並釐清責任歸屬。對於日益以 雲平臺 為核心的政府數位服務，未來可能需要重新劃分 可用性 等級，針對高頻率民眾互動或線上申辦的服務，提升 異地即時備援 的配置。

在成本、服務重要性與韌性之間取得平衡，是提升政府數位基礎設施抗風險能力的關鍵。若未能同步加強電力、冷卻與備援三大要素，類似的 服務中斷 仍有可能重演，對民眾信任與行政效率都將產生不良影響。